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愛包枕的枕心是使用竹炭記憶棉和竹炭絲棉，放入包包後，正常是不突出包包的外型，只要不影響到包包側邊的形體， 讓包包得到完好的支撐，就是愛包枕最好的使用方式。

每種包款的版型不同，因此適合不同的愛包枕， 可以與我們聯繫，附註包包型號和材質，我們會幫您找尋最適合的愛包枕。

ibao CHIC 系列（竹炭絲棉枕芯）正常使用時間為 12 個月，ibao LUXE 系列（竹炭記憶枕芯）正常使用時間為 18 個月，CHIC 系列建議多拍拍它，恢復澎度，可使用更久。內枕的竹炭枕心不需清洗，請勿曝曬於陽光下。

請您於收到貨品3天內，加入我們的官方LINE ID：@ibaolovebags 與我們連繫，並告知退貨原因，如因個人使用體感不合退貨，例：覺得太澎、太緊、不夠飽或不夠撐，請自行負擔運費寄回。如是尺寸問題，則進入換貨流程。 請您將商品放回原包裝袋或原紙箱內，連愛包小卡、出貨單，隨同退貨商品一起退回。請於收貨日一週內寄回商品（以愛包小卡或單據為憑）。 需維持商品完整性（含原產品包裝）如商品退回不完整，ibao會保留款項退回之權益 • 收到退貨商品後，我們將會於7個工作天內完成退款手續。

補送時間為7-12天 尺寸問題請於購買前與客服討論，若是自行下訂者更換尺寸須自行負擔運費 除商品瑕疵及寄錯商品問題外，運費皆需自行負擔 商品刮傷或任何外觀瑕疵請於收貨日起兩天（48小時）內附上照片反應，逾期不受理

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